智慧医院小程序服务 智慧医院小程序服务

智慧医院小程序服务

面向患者业务办理的自助终端、手机端小程序，提升智能客服AI助手，代替人工导医，理解患者的自然语言输入，快速便捷的实现患者想通过自助机和微信小程序完成的导诊、预约、签到、缴费、查报告等功能。
  • 产品概述
  • 产品优势
  • 产品功能
  • 应用场景

智慧医院小程序AI助手

赋能医院自助机和微信小程序的AI助手，代替人工导医，理解患者的自然语言输入，与现有的功能结合，引导患者完成对应操作。使得患者不用找那些按钮，能够非常快速便捷的实现患者想通过自助机和微信小程序完成的导诊、预约、签到、缴费、查报告等业务办理。

申请产品演示
dm.jpg

产品优势

  • 智能分诊导诊

    精准识别患者病情，智能语音匹配挂号科室和专家，帮助患者精准就医

    获取解决方案
  • 智能预问诊

    借助AI智能辅助模型，引导患者在线问答进行病情描述，缩短患者等候时间

    获取解决方案
  • 智能缴费查报告

    模拟患者缴费、查报告等业务办理，智能语音进行页面跳转，降低人工辅助工作

    获取解决方案

产品功能

  • 热点问题推荐

    预置常用业务办理引导，同时支持开放性问题多轮语音会话

  • 医院业务完备性

    提供围绕挂、缴、查业务进行深入应用，支撑患者进行线上就医

  • 智能随访用药

    通过智能语音进行诊后随访管理，智能提示随访计划，引导患者科学服药

  • 智能诊前检验

    模拟医生问诊，经医生审核后推荐相关检验检查，充分利用患者候诊时间，优化门诊就诊路径

  • 场景流程管理

    作为理解范围和回答范围的牵引，创建答案、话术、流程等均需要选择生效场景

  • 意图理解管理

    用于对意图进行统一维护，每一个意图代表一个问题范畴，意图管理与槽位配合共同服务于任务问答

应用场景

  • 全渠道智能化服务

    支撑院方公众号、自助终端等接入，智能化运营工具帮助服务水平持续提升

  • 服务质量有效提升

    有效流程设计使得解决率超过50%，用户满意率大于80%，与人工相当

  • 运营成本明显下降

    调整成本结构，80%的简单问题自助解决，长期运营可减少更多人工投入

助力企业数据决策更容易，加速数智化转型升级

方案咨询