智能知识库管理平台 智能知识库管理平台

智能知识库管理平台

通过对非结构化知识的转化、提取及加工,一键将知识发布到应用场景,如智能对话系统、知识查询门户等,发挥知识效能,支撑应用创新
  • 产品概述
  • 产品优势
  • 产品功能
  • 应用场景
  • 产品价值

易策智能知识库平台

智能化管理企业海量非结构化的文档和数据,让所有的知识可以用自然语言即查询、即应用。基于知识图谱+大模型能力提供智能搜索和自动文档解析功能,完成企业用人力无法完成的业务

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产品优势

  • 知识一键发布即服务

    提供多模态数据的导入,即可查询,打通知识上游生产源头和知识下游使用场景,解决知识管理和知识应用的割裂问题

  • 知识沉淀与循环

    通过产品机制促进知识的沉淀,更新与循环,避免知识老化,失效

  • 智能适配机器人

    抛弃FAQ整理过程,直接把篇章级文档发布给机器人,机器人自动找到段落作为答案、输出研发报告,节省大量人工知识的梳理。

  • 灵活的知识管理

    建立知识的全生命周期管理,统一维护,自动集成,应用反馈及时,知识分享与等级保护,维护实时更新并持续优化

  • AI赋能知识加工

    提供知识智能处理,提升对知识的管理效率,降低知识维护工作量。同时避免相同答案问题在不同渠道回复不同答案;

  • 智能知识语义搜索

    智能化的技术,用户只要说句话,系统就可以快速定位用户所需的知识,并智能地根据对象的知识类型通过最合适的方式进行展示。

产品功能

  • 智能知识搜索门户

    对用户输入内容进行语义理解和解析,识别用户问询的实体和分类,优先从这些实体和分类关联的知识中搜索匹配的知识

  • 知识浏览的精准应用

    基于业务查询的结果呈现综合分析报告,内置大量展示模板,减少人工整理碎片知识报告的复杂工作,扩展知识范围、提升工作效率

  • 知识互动分析

    提供分享收藏、复制正文、评分评论、点赞点踩、更新与催更等多种知识互动功能,持续提升知识问答的准备度

  • 知识生产与加工

    提供丰富的知识编辑模版,指导用户规范化生产知识,支持知识引用功能,提高知识复用率,减少知识冲突和不一致性

  • 知识智能标注

    借助AI模型辅助知识标注和知识关联,便捷非结构化文档构建图谱过程

  • 知识漫游

    可视化呈现图谱数据,便捷用户探索图谱中的知识,提供实体子图跳转功能

应用场景

  • 对话产品联动应用

    支持与智能客服对话平台服务打通,在知识存储形成集成方案

  • 搜索赋能应用更多场景

    开放知识搜索接口,支持将检索能力应用到企业官网检索框、手机App检索框等

  • 知识培训一体化解决方案

    融合智能故障诊断、智能培训能力,形成由知识学习-知识应用-服务质检-薄弱知识-培训考核全流程方案

产品价值

  • 检索效率提升
    通过对比使用知识库前后的平均检索时间,衡量知识库在提高信息获取效率方面的成效。
  • 任务错误率降低
    使用知识库前后员工执行任务时出现的错误率,对知识库在减少操作错误方面的作用。
  • 售后支持与培训成本节约
    对于需要技术支持或培训服务的部门,通过对比使用知识库前后的支持成本,可以体现知识库在降低服务成本方面的效果。
  • 知识共享更便捷
    统计知识库中内容的更新频率,知识库内容的时效性和动态性。知识库进行知识总结、分享的次数促进内部交流和学习方面的作用。

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